Touch DMC Yönetim Kurulu Başkanı Kaan Şaf, şirketin pandemi sonrası dönemde çok katmanlı bir büyüme modeliyle hareket ettiğini belirtiyor. Latin Amerika’dan Afrika’nın güneyine uzanan operasyon ağı, cruise markası ve B2B rezervasyon altyapısıyla entegre bir yapı kurduklarını söyleyen Şaf, “All in One” yaklaşımıyla destinasyon yönetimi, cruise operasyonu ve dijital altyapıyı tek çatı altında topladıklarını ifade ediyor.

“Global marka hedefiyle yola çıktık”

Şaf, şirketin 2021 yılının sonunda, pandemi sonrası dönemde “Orta Amerika’nın en büyük ve en iyi DMC şirketi olma” vizyonuyla kurulduğunu aktarıyor. Ancak hedeflerinin hiçbir zaman yalnızca Türkiye pazarına hizmet veren bir yapı olmak olmadığını vurguluyor.

Bugün Küba, Meksika, Kolombiya, Brezilya ve Güney Afrika’da fiziksel ofis ve ekiplerle faaliyet gösterdiklerini belirten Şaf, Orta ve Latin Amerika genelinde B2B operasyonları kendi ekipleriyle yürüttüklerini söylüyor. 2025 sonu itibarıyla Türkiye dahil 34 ülkeden tur operatörleri, MICE şirketleri ve seyahat acentelerine hizmet verdiklerini kaydediyor.

Farklı kıtalarda standart hizmet modeli

Arjantin, Brezilya, Kolombiya, Küba, Dominik Cumhuriyeti, Meksika, Panama ve Güney Afrika gibi farklı pazarlarda hizmet verirken kalite standardını “sistem ve kurallar” ile koruduklarını belirten Şaf, her pozisyon için detaylı prosedürler hazırladıklarını ifade ediyor.

“Partnerimizin rehberi Havana’da hangi hizmeti alıyorsa, Cape Town’da da aynı standardı görmeli” diyen Şaf, hizmet modelini global zincir markaların standart yaklaşımına benzetiyor. Türk misafir beklentilerinin yüksekliğinin, uluslararası pazarda kaliteyi yukarı taşıdığını da ekliyor.

2026’da Latin Amerika ve Afrika talebi artıyor

2026 yılı itibarıyla Türk pazarı özelinde Brezilya, Arjantin ve Güney Afrika’ya olan talebin 2025’e kıyasla arttığını dile getiren Şaf, Küba’nın ise en güçlü destinasyonları olmaya devam ettiğini söylüyor.

Kolombiya’nın ise önümüzdeki 5 yıl içinde en hızlı büyüyecek ofis olmasını beklediklerini belirten Şaf, ülkenin henüz Avrupa ve Türkiye pazarında yeterince keşfedilmediğini ifade ediyor.

MICE ve büyük gruplarda yükseliş

Kurumsal seyahat ve etkinlik segmentinde 2026’da ciddi bir artış gözlemlediklerini belirten Şaf, özellikle 100 kişi ve üzeri incentive organizasyonlarında talep artışı yaşandığını aktarıyor. Heyet ziyaretleri ve workshop organizasyonlarının da yükselişte olduğunu söylüyor.

Meksika ofisinin Dünya Kupası dönemine yönelik yoğun talep aldığını, Rio Karnavalı gibi dönemsel etkinliklerin de incentive gruplar için cazip hale geldiğini ifade ediyor.

Touch&Book: Dijital altyapı yatırımı

Touch&Book B2B rezervasyon platformunu şirketin geleceği olarak tanımlayan Şaf, dinamik paketleme sistemleriyle otel ve uçak dışında tren, cruise kabini, maç bileti ve araç kiralama gibi ürünleri tek platformda sunabildiklerini belirtiyor.

Türkiye pazarında “operasyoncu dostu” bir sistem yaratmayı hedeflediklerini söyleyen Şaf, online B2B alanında farklı bir model geliştirmeye çalıştıklarını ifade ediyor.

Cruise tarafında global büyüme

Touch Cruise & Travel markasının 2022’de kurulduğunu belirten Şaf, operasyonlarının yüzde 50’den fazlasının Türk pazarı dışından geldiğini söylüyor. 17 cruise firmasıyla iş birliği ve 286 aktif acente ile çalıştıklarını aktarıyor.

Selectum Blu ile yürütülen iş birliğinin Türkiye çıkışlı Yunan Adaları turlarında önemli bir avantaj sağladığını ifade eden Şaf, cruise turizminin Türkiye’de daha fazla büyüme potansiyeli taşıdığını ancak mevzuat ile gemi firmalarının iptal politikaları arasındaki çelişkilerin sektörü zorladığını belirtiyor.

Riskleri çeşitlilikle yönetiyorlar

Küresel ekonomik dalgalanmalar, vize süreçleri ve maliyet artışlarının sektörü doğrudan etkilediğini belirten Şaf, riskleri azaltmak için destinasyon ve pazar çeşitliliğini artırma stratejisi izlediklerini söylüyor. Sürekli yatırım ve büyümenin bu modelin temelini oluşturduğunu vurguluyor.

Yeni ofisler ve üç yıllık plan

2025’te Brezilya ofisini açtıklarını belirten Şaf, 2026 sonu veya 2027 başında Peru ofisini devreye almayı planladıklarını ifade ediyor. Cruise tarafında yeni temsilcilik adımları gündemdeyken, Touch&Book için üç yıl içinde Türkiye’nin en çok tercih edilen B2B platformlarından biri olmayı hedeflediklerini dile getiriyor.

Şaf, temel amaçlarının B2B alanda global ölçekte tanınan, etik değerlerini koruyan ve saygı duyulan bir marka olmak olduğunu belirterek, büyüme yolculuklarının devam ettiğini vurguluyor.

HABER VE GÖRSEL:https://www.turizmgunlugu.com/2026/03/02/touch-dmc-kaan-saf-all-in-one/

02.03.2026, 22:45